Condizioni di vendita
CLIENTE CONSUMATORE
Articolo 1 – DISPOSIZIONI GENERALI – AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“le Condizioni Generali di Vendita”) determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla società Rior Design (“la Società”).
1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito riordesign.fr presuppone l'accettazione preventiva e senza restrizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. Le presenti Condizioni Generali costituiscono pertanto parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Essi sono pienamente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti e di accettarli, senza restrizione o riserva, prima di effettuare l'Ordine.
1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente certifica pertanto di essere una persona fisica maggiore di 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Egli riconosce di avere la piena capacità di impegno quando effettua un Ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere circa la sua identità.
1.4 ESCLUSIONE: Persone che agiscono a titolo professionale, vale a dire persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito della loro attività commerciale, industriale, artigianale; liberale o agricolo, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine presso la Società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Le Condizioni Generali applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, mediante pubblicazione di un avviso nuova versione sul suo sito web. Le presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: riordesign.fr e possono essere scaricate in formato pdf.
Articolo 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE
2.1. Processo di inserimento dell'ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Una volta completata la selezione, è necessario confermare il carrello per effettuare l'ordine (1° clic)
In questa fase il Cliente viene reindirizzato ad una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i prezzi corrispondenti, i termini e le spese di consegna. Spetta poi a loro verificare ed eventualmente correggere il contenuto del carrello.
Le presenti Condizioni Generali. Spetta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.
Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e letto le Condizioni Generali (2° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il 2° clic comporta un obbligo di pagamento da parte sua.
Il Cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra le diverse modalità di pagamento offerte e procede al pagamento del suo Ordine.
Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail fornito per creare il suo account, un messaggio di conferma da parte della Società. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del tuo ordine (prodotto selezionato, prezzo, termini e spese di consegna);
L'identificativo specifica l'azienda Rior Design e la sua attività;
Il numero dell'Ordine;
I termini, le condizioni e il modulo di recesso;
Le presenti Condizioni Generali in formato pdf.
Nel caso in cui non pervenga la conferma dell'Ordine, si consiglia al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto trasmessa in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.
Si consiglia vivamente al Cliente di conservare il presente messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico poiché tali documenti potranno essere esibiti come prova del Contratto.
2.2 Caso di rifiuto della convalida dell'Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluso ad esempio:
Ordine non conforme alle Condizioni Generali;
Quantità ordinate non corrispondenti al normale utilizzo da parte di un Cliente Consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia pendente relativa ad un Ordine precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da un corpus di prove consistenti).
Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
3.1 Specifiche del prodotto
Sui siti internet della Società sono messe a disposizione del Cliente le caratteristiche essenziali dei beni ed i rispettivi prezzi, nonché, ove previste, le informazioni sull'uso del prodotto.
Sebbene la Società prenda ragionevole cura per garantire che le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, soggette a determinate eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che dovessero essere contenuti nelle Specifiche.
Le Specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società.
3.2 Disponibilità dei Prodotti
Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte presso i nostri fornitori. Tale disponibilità dei Prodotti è normalmente indicata nella specifica pagina Prodotto.
Tuttavia, nella misura in cui la Società non effettua riserve di stock (salvo casi specifici di Prodotti indicati come preordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto. il suo prezzo.
Nel caso in cui un Prodotto diventi non disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società informerà immediatamente il Cliente tramite e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché ogni somma corrisposta a titolo dell'Ordine.
Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quelli diventati indisponibili, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non saranno rimborsate.
Articolo 4 – PREZZI DEI PRODOTTI
4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. Altrimenti, si tratta di un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un panel di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del pannello dei marchi viene modificato.
4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei Prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti, nel rispetto della normativa applicabile.
I Prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.
4.3 Prezzi dei prodotti
Nella misura in cui molti Prodotti vengono importati dall'estero (al di fuori dell'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti attraverso i siti Internet sono indicati in Euro tasse escluse (esclusa IVA ed esclusi dazi doganali) se non diversamente indicato. . Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro tasse escluse (esclusa IVA ed esclusi dazi doganali), salvo diversa indicazione, nella pagina Ordine Prodotti, ed escluse specifiche spese di spedizione.
I prezzi dei Prodotti non includono l'IVA all'importazione, le tasse di importazione o i dazi doganali, che dovranno essere pagati in aggiunta e saranno interamente a carico del Cliente, che è responsabile di tali tasse in quanto destinatario del prodotto.
I prezzi del/i Prodotto/i non includono i costi di imballaggio, imballaggio, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo di consegna.
Articolo 5 – PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
5.1 Tempistiche di pagamento
Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine dovrà essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.
La Società può, eccezionalmente, concedere il pagamento in più rate, tenendo conto in particolare dell'importo da pagare e della conoscenza che ha del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. Nel caso si verificasse una situazione particolare, il Cliente potrà avanzare una richiesta contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo info@riordesign.com
5.2 Modalità di pagamento
Per pagare il proprio Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:
Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo le carte bancarie legate ad un istituto bancario situato in Francia o le carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per pagare con la carta bancaria utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno di pagamento assunto con carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero della sua carta bancaria costituisce autorizzazione ad addebitare sul suo conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte di credito comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.
Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino ad un limite di 1.000€.
Si sottolinea che in caso di utilizzo di tale modalità di pagamento, alle presenti Condizioni Generali si aggiungono le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul relativo sito.
Pagamento tramite voucher e/o codici promozionali
I voucher e/o i codici promozionali emessi dalla Società potranno essere utilizzati per pagare tutto o parte dell'Ordine. Questi voucher e/o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento di voucher e/o codici promozionali, la Società potrà semplicemente annullare l'Ordine.
In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare detto Ordine.
La Società si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento qualsiasi modalità di pagamento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa ad un ordine Precedente.
La Società si riserva il diritto di implementare una procedura di verifica dell'Ordine intesa a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica, al Cliente potrebbe essere chiesto di inviare via e-mail o posta alla Società una copia di un documento di identità, una prova di indirizzo nonché una copia della carta bancaria utilizzata per il pagamento. Informazioni precise sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei propri dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine verrà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica delle parti inviate.
Articolo 6 - CONSEGNA – SVOLGIMENTO DOGANALE – RICEVIMENTO
6.1 Consegna
Prima della convalida dell'Ordine, la Società comunica al Cliente le informazioni relative alle diverse modalità di consegna nonché i rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, la Società comunica una stima dei tempi di consegna.
La Società farà ogni sforzo per garantire che il/i Prodotto/i vengano consegnati entro e non oltre la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare rapidamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.
Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/i Prodotto/i saranno interamente a carico del Cliente (“Costi di consegna”). Tali spese di consegna sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine.
A seconda dei termini scelti dal Cliente, la consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente o, eventualmente, ad un punto di ritrovo scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. È quindi onere del Cliente verificare attentamente le informazioni fornite per la consegna perché rimane l'unico responsabile in caso di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.
6.1. reception
Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.
Se viene rilevata un'anomalia, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti dell'Azienda entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) successivi alla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo la scadenza non può essere trattato.
Articolo 7 – RECESSO
7.1 Principio e scadenza
Il Cliente ha diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricezione del suo Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sarà rimborsato e le spese di spedizione, restando le spese di restituzione a carico del Cliente.
7.2 Esclusioni
Conformemente alle disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:
La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
La fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
Fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Concluso in un'asta pubblica;
7.3 Condizioni per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare la Società della sua intenzione di recedere compilando il modulo tipo, di cui riportiamo di seguito un modello, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile in cui esprime la propria volontà di recedere entro il termine di 30 giorni sopra menzionato. .
Modello standard di modulo di recesso:
All'attenzione di Rior Design Company, Customer Service, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublino D02 P593, Irlanda
Io sottoscritto ______, con la presente Le comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del Prodotto di seguito indicato:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e ricevuta:
Numero d'ordine :
Numero di tracciabilità della richiesta di prelievo:
Nome del cliente :
Indirizzo del cliente:
Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo
Data :
Il presente modulo dovrà essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per una consegna cartacea, alla Rior Design Company, il Servizio Clienti riordesign.fr
Piano terra, 71 Lower Baggot Street, Dublino D02 P593, Irlanda
Per la consegna elettronica, all'indirizzo: info@riordesign.com
Il Cliente dispone di un periodo di 30 giorni dall'invio della notifica di recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, essendo le spese di restituzione a carico esclusivo del Cliente.
I Prodotti dovranno essere restituiti nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la rimessa in vendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporcati, la Società non fornirà alcun rimborso e potrà addirittura, se lo riterrà necessario e opportuno, ritenere il Cliente responsabile del deprezzamento del Prodotto.
In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali, la Società rimborserà tutte le somme pagate dal Cliente, comprese le spese di consegna, entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo il caso di restituzione del Prodotto. dopo. In questo caso, la Società effettuerà il rimborso solo dopo aver ricevuto e verificato lo stato del Prodotto restituito.
Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato tramite l'invio di nuovi buoni regalo/codici promozionali per un importo identico a quello pagato nel presente modulo.
Articolo 8 – GARANZIE
8.1 Garanzie legali
La Società resta responsabile dei difetti di conformità dei beni ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, nonché dei difetti nascosti del bene venduto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice del Consumo. il codice civile.
Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Beneficia di un periodo di 2 anni dalla consegna all'atto
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto di seconda mano.
Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo, ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.
Riproduzione dei testi applicabili
L.217-4 Codice del Consumo
“Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò sia dovuto a lui per contratto o effettuato sotto la sua responsabilità. »
L.217-5 Codice del consumo
“L’immobile è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per beni simili e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »
L.217-9 Codice del consumo
“In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »
L.217-12 Codice del consumo
“L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive nel termine di due anni dalla consegna del bene. »
1641 del codice civile
“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all’uso al quale è destinata, o che ne riducano l’uso a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata o non l’avrebbe gli avrebbero dato un prezzo più basso, se li avesse conosciuti. »
1648 del codice civile
“L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio. […] »
8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti in vendita sul Sito beneficiano di una garanzia contrattuale concessa dal fornitore o produttore del Prodotto, di cui la Società non è direttamente parte.
L'esistenza di questo tipo di garanzia è menzionata, ove applicabile, nella specifica pagina Prodotto.
Se il Cliente desidera avvalersi di tale garanzia, dovrà comunicarlo alla Società contattando il Servizio Clienti e consultare lui stesso le condizioni di applicazione della garanzia, che generalmente sono incluse nella casella relativa al Prodotto.
Si prega di notare che beneficiare della Garanzia del Produttore non preclude l'applicazione delle disposizioni di legge relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale per i vizi occulti.
Articolo 9 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Nell'ambito del rapporto commerciale, la Società, titolare del trattamento, raccoglie un certo numero di dati personali obbligatori (tra cui, in particolare, cognome, nome, indirizzo di consegna, ecc., contrassegnati da un asterisco) assolutamente necessari per l'elaborazione dell'Ordine, la gestione del rapporto commerciale, la produzione di statistiche e il rispetto degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla scadenza del Contratto.
La mancata comunicazione di tali informazioni da parte del Cliente comporterebbe l'impossibilità di evadere il proprio Ordine.
Questi dati sono destinati ad un uso interno della Società ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, comprese in particolare quelle che assicurano la consegna dei Prodotti o assicurano l'elaborazione dei pagamenti.
Relativamente a tali dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, equivoci, non aggiornati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati sono vietati;
Diritto di limitare il trattamento dei dati, a condizione che tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e legali;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (in particolare in caso di trattamento a fini di prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri dati personali
Diritto di revocare il consenso a determinati trattamenti (il trattamento effettuato prima della revoca del consenso resta lecito)
Diritto di proporre reclamo alla CNIL.
Per esercitare i propri diritti, il Cliente potrà rivolgere una richiesta alla Società, attraverso:
una lettera indirizzata a Rior Design Company, Customer Service, the lighthouse, george street lower, Dun laoghaire, Dublino, A96R2N2
La richiesta dovrà menzionare l'indirizzo e-mail del Cliente, il suo nome e cognome, l'indirizzo postale e dovrà essere accompagnata da una copia del suo documento di identità fronte-retro.
Una risposta gli verrà inviata entro un mese dal ricevimento della richiesta.
Apprezziamo la tua privacy e le informazioni che accetti di condividere come parte del nostro servizio di marketing via SMS. Utilizziamo queste informazioni per inviarti notifiche di testo (per il tuo ordine, inclusi promemoria di abbandono del carrello), offerte di marketing di testo e testi transazionali, comprese richieste di feedback da parte nostra.
Il nostro sito web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli che hai inserito nel carrello, anche quando hai abbandonato l'ordine. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria del carrello tramite SMS.
Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione specifica su una pagina Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.
Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del suo proprietario iniziale. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato attraverso le presenti Condizioni Generali.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. La Società informerà il cliente del verificarsi di tale evento il prima possibile.
Articolo 12 – ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Nonostante qualsiasi disposizione contraria stabilita nel presente documento, la Società non può in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di perdita o danno dovuti all'uso inappropriato del/i Prodotto/i da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o alterazione del Prodotto( s) di Prodotto/i non autorizzato dalla Società.
Articolo 13 – SOSPENSIONE – CHIUSURA DEL CONTO
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che contravvenga alle disposizioni delle Condizioni Generali o, in generale, alle disposizioni di legge applicabili, fatti salvi gli eventuali danni che la Società potrebbe richiedere.
Qualsiasi persona il cui account sia stato sospeso o chiuso non potrà effettuare ordini successivamente o creare un nuovo account sul Sito, senza la previa autorizzazione della Società.
Articolo 14 – ARCHIVIAZIONE – PROVA
Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Per ciascun Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via email al Cliente e archiviato sul sito web della Società.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatici conservati per 5 anni in ragionevoli condizioni di sicurezza. Questi registri, in cui gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Società. Essi potranno essere prodotti come prova del Contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole secondo quanto previsto dall'articolo 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il Cliente avrà accesso agli elementi archiviati previa semplice richiesta all'indirizzo info@riordesign.com
Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CGV
Se una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla, essa sarà ritenuta non scritta, ma non comporterà la nullità di tutte le disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni assunti nell'ambito delle presenti Condizioni Generali, qualunque sia la frequenza e la durata, non può costituire una modifica delle Condizioni Generali, né generare alcun diritto per il Cliente.
Articolo 16 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese.
In caso di qualsiasi difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma inoltra quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente collegamento: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.